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感谢访问！
lisawrote:
哈,做个标记,有空把文章搬回去.欣赏了!!! 
Apr. 9
Jessie Zhengwrote:
你这里的文章不错呢，哈，有空会常来看哦 
Dec. 27
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佛有心语：恒心 智心 净心 赤心 雄心心态决定一切，心变则态度变，态度变则习惯变，习惯变则行为变，行为变则人生变 与其讲人有分不民的等级和阶层，不如讲人有分不同的心态与能耐。你的能耐由你的心态决定。。 近半年来不断触及佛学，兼容前期的中庸之道于一身，总想将自己的心态表达出来，写的时候即不知道要表达什么。 或许名师开导不够全，或者阅人之数不够多，尽管常有修心养性，亦担忧表达的内容不够完全正确而误导周边人。 一直都坚持的去看每件事物的二个面，做中庸之道，所以也坚信如若表达，就一定有不同的声音。 容纳不同的观念，信仰，言行，也一直在权衡最应该有的态势。。人欲作为，为名利，年轻为利，年长为名，而我，欲为，为亲朋，为存立于社会的基本价值，无乎于名利，无乎于己欲。有饭吃，有床睡，有衣穿，我不知道还有什么需要我们过于强索的。静下来，以为电脑所影响至心理死亡症状，然发现佛有心语，引以为大家所读。。 佛有心语：恒心 智心 净心 赤心 雄心 恒心—恒久之心、持耐之心。待：有始有终，恒而不改，久而不变，耐而不噪。 智心—智慧之心、智谋之心。待：有勇有谋，瓜是瓜，豆是豆。豆是瓜，瓜是豆。 净心—平静之心、益精之心。待：心情平和，态度冷静，平心静气，益精养神。 赤心—赤子之心、赤胆之心。待：善良而纯洁，真诚而忠诚。 雄心—壮志之心、勇敢之心，豪情之心。待：勇往直前，豪迈情怀，雄伟志向。 [一、忌：半途而废。二、忌：有勇无谋。三、忌：气急败坏。四、忌：蛇蝎心肠。五、忌：万念惧灰] -----------做个智慧的人 有知识不等于有智慧，知识积存得再多，若没有智慧加以应用，知识就失掉了价值。知识是静态的，人有了知识，还应该明白如何正确地将所掌握的知识在实践中加以应用，没有智慧，充其量不过是一本记载着知识的书。智慧是头脑的智能，是一种洞察力和判断力。有勇气能改变可以改变的事情，有胸怀能接受不可改变的事情，而有智慧却能分辨出何时能改变，何时不能改变，知道什么时候“为”，什么时候“不为”。知道你在做什么事，知道热爱做什么样的事，知道能把什么事做成什么样，这就是智慧。只有方向，而没有智慧，方向本身是没有意义的。智慧有时就是一种权衡和折中，用中庸拒绝极端，用理智分析情景，用务实发挥影响，用冷静掌控抉择，用自觉端正态度，用学习积累经验，用勇气放弃包袱，这就是智慧显现。对弱者，光关心不够，要帮助；对下属，光公正不够，要善良；对别人的失误，光原谅不够，要忘记；对自己的未来，光梦想不够，要行动。空才能生慧，学才能生智，心宁智生，智生事才成。每一个人都有值得尊重及学习的地方，慈悲的人教授慈悲之道，横蛮的人教授忍辱之道。如果一个人缺少智慧，又不愿意流汗水，那么谈何成功，所以，做人要看你有没有智慧。 ------------其实你手心里什么也没有 有位朋友告诉我，她可以从某些事物中出离，但是另一些事物则无法出离也不愿出离。我想假如让她放弃自己的跑车并不困难，但是如果让她放弃老公或许就属于高难度动作。 而在另外一些时候，要你放弃自己的老公也许很容易，但是要你放弃你的想法你可能就会玩命。有的人就是为了捍卫自己的想法而放弃老公。 我告诉她，其实你误解佛陀所说的出离，佛陀并不企图破坏你的婚姻，也不要求你放弃你的老公，他甚至不要求你放弃自己的鞋子。虽然佛陀自己选择了一条彻底出离的路，但他并没有打算要我们全部都追随他走那条路。你完全可以走其他的路，佛陀不会因此就生气。你不需要放弃你的老公，你的跑车，你只需要认识到它们的本质。 我非常确定，你现在并没有认识到它们的本质，所以你会说：我可以从这里出离，但是我无法出离另一些东西。 我经常遇到一些朋友，他们告诉我，自己拥有什么什么样的跑车，但是从我看来，并不是他拥有跑车，只是跑车拥有他。因为他失去了自由。他成了跑车的奴隶，他经常要为自己的车是否被挂花而担忧。 在这样的情况下，你的修行会非常困难，因为，你的跑车会跑来打扰你。正是因为如此，佛陀要求某些人暂时远离跑车。这并非因为跑车是个危险的事物，他不会咬人，但是假如你尚未认识到它的本质，你对他的错误认知就会赋予它力量，让他足以控制你。这些远离跑车的人后来被称为出家人。象悉达多曾经做过的那样，他们从自己的家里走出去，从自己的欲望走出去，从“走出去”走出去，当他们彻底走出去的时候，他们继续远离跑车就已经不是很有必要，因为跑车对他们已经不构成任何威胁，假如出于利益众生需要的话，他完全可以拥有跑车。 因为这个时候，你是它的主人，你不会为它而多愁善感。但是在此之前你会，即使只是被刮掉一块漆，也足以让你的心情变的糟糕。所以有时候暂时远离跑车是很必要的。当然我不是在说大家都应该去剃光头。 我知道对有些人来说，可以放弃自己的生命，但是要保持自己的尊严，还有些人放弃生命要保持的则是自己的清誉，这说明他们的智慧并非很圆满。假如他真的具有智慧的话，就应该从一切事物中出离，而不是放弃一些，抓住另一些。佛教并不认为尊严是相对生命更重要的东西，佛教甚至不认为有这种东西存在。那只是幻觉。 你最应该出离的就是你最珍视的东西，所以有的时候会要求你把自己最宝贵的东西供养上师。这其实就是在测试你的出离心。也许你已经出离了很多东西，但是假如还有一个没有出离，你就无法解脱。当然你不要误会我在要求大家把所有的东西都扔掉（虽然这也不失为一个方法）。你并不需要扔掉任何东西。假如你有老婆，你可以继续拥有她，你也可以继续拥有你的跑车，你的信用卡，你的公司，但是假如有一天你发现你的跑车被人偷了，你也不会为此而伤心，那么你就做到了出离。把跑车的例子延伸到你的老婆，你的屁股，你的想法，如果你有一天起来发现你的老婆和网友跑了，你也不会伤心，如果你在镜子里看到自己的屁股开始变形，你也不为此伤心，那么你就开始走上出离之路。根据无常，老婆会变心，屁股也会变形，你的想法也会改变。 你试图攥在手心里的只是你的幻觉。当你展开手掌，你会发现一无所有，但是在此之前你会认为有，并且把他们分为三六九等，但是假如你花点时间来实修佛法，佛陀会向你证明，你的手心里其实什么也没有，因此你没必要把手攥的那么紧。你完全不必这么紧张。正是由于紧张，你才会有烦恼。 --------出离心与逃避心 修学佛法当生起出离心，知娑婆之苦犹如火宅，有急于出离的愿望。有了出离心就可以减少对五欲红尘的贪恋、减少由生活工作带来的嗔恨、减少心灵常受浊世污染而产生的愚痴。逃避与出离有着本质的不同，逃避是推卸责任，不敢面对艰辛的生活，没有改变自己的勇气决心，是悲观厌世的人生态度，这与佛教意义的出离心是风马牛不相及的。 出离心的生起是自觉抵制五欲红尘的侵袭，不去同流合污，时刻保持清醒的头脑。心生出离，身处红尘凄苦，是为了更好善于利用驾驭尘世烦恼痛苦，人们只有在认识了娑婆世界的凄苦，才可以对这个世界有了出离心，进而寻求合理的方法，谋求改变这个世界，出离心是以出世之大愿，做入世的事业。圣严法师指出：“厌离也不一定要离开人间，而是透过佛法的指导原则及修行方式，提起对于世间现象的彻底认识。”可见出离心是认识论，不是遁世说，也就是知道世间苦而求离苦得乐的意思范畴。通过勤修佛法，贪嗔痴日渐消除，对于世间五欲红尘不再执着，那么，也就不必有厌离心了，因为心里已“无物可厌”了，烦恼痛苦转为菩提，尘世处处都为修学道场，青山黄花无不彰现般若，此时世间不一切现象都成为修行的助缘，出离心也就没有意义了，所以，出离心只是修学的一个阶段，并不是修学的目的，如《金刚经》所喻“如筏喻者”。出离心是为了更好解决世间的问题，人们对贪欲生起厌离心，就会清净自在，不会因贪欲而误入歧途，不会因贪得无厌而抱恨终生，这便是出离心的现实意义。 逃避心是对尘世苦难的无奈，是消极的处世之心态，逃避的是自己本应该担负的责任、所应承受的压力，不敢正视问题，不愿面对问题。有的人面对一个棘手的问题，从中体味出世事虚幻、世事无常，这就是是出离心；有的人面对问题，不知所措，恨天怨地，茫然不知所踪，不去积极解决问题，任由问题发展，这便是逃避问题。逃避不会减轻烦恼，反而是增加烦恼。避苦是表面上解脱，脱苦才是根本的解脱。举个例子：古代的犯人要披枷带锁，为了减轻枷锁的负担，通过贿赂等手段，暂时去掉枷锁，表面看是轻松了，实质上心理的枷锁并没有除去。如果积极改造，重新做人，把身上的枷锁作为时常的鞭策，那么，等出狱之日，身心枷锁具已除尽，这才是根本解脱。 隐居山林，不问世事，一心向佛，也是逃避心的一种，修学佛法同样肩负着弘法利生的责任与使命，修行与弘法缺一不可，闭关是为了更好的出关，往生是为了乘愿再来。 我亦凡夫，初学佛时错把逃避当出离，总羡慕出家人的清修，希望找一块净土，与志同道合者谈经论道，悠然自得，无欲无求……但是，现实是残酷的，是与理想有很大距离的。心不净，何期人间有净土？心污染，怎期悠然自得？即便有那么一块净土终及所老，此一生又有何意义呢？如今知晓：心净则土净，处闹市如居山林。 ------------行善修慧 最近,常常为了一些事而烦恼不已,剪不断,理还乱.困惑之中打开了佛教网,心渐渐的平静了下来.因为母亲身体不好,很是难过,又不知如何是好,一直有向佛之心,经指点豁然开朗,人生是个旅馆,身体是灵魂的物.借住而已,爱惜物体,用之长久,否则不然.好简单啊.帮助母亲渡过难关,为母亲祈福是我的责任.用我的善心回报母亲,用我得愿回向母亲----------愿以此功德上报父母恩,尽此一报身往生极乐国. 有行善之心还要有悟性,培养智慧,才能清净心灵,免除烦恼.了脱生死,潇洒面对,一切看的开,放得下,才能真正快乐.自己不快乐又如何帮助别人快乐呢?生活中的许多烦恼都是自寻的,不去计较它,任何事物都有它的因果关系,以善作因果然是善,因果循环,善善循环.了了缘,还了债,弃了物,无欲,无嗔,无念. 有德即有福 无嗔即无祸. 心宽寿自延 量大智自裕. 应思老头陀 愿居众人后. 破衲以遮身 持钵度贫陋. ---------佛教能净化心灵 佛教认为，人类的种种苦难（如烦恼、争斗等）主要来源于自身的贪欲心、怒心和愚痴心，即所谓“三毒”。同时，这“三毒”也是人类身、口、意等一切恶行的根源。按照佛教的说法，贪欲是对名声、财物等己所爱好的东西没有满足的一种精神作用；怒是对不合己意的有情生起憎恨，从而使自己身心不得安宁的一种精神作用；愚痴是指愚昧无知、不明事理的一种精神作用。这些精神作用的扩张，使得人类相互间争夺不已、仇恨不已，以至永远不知道解脱苦难的真正道路在哪里。佛教教导人们要“勤修戒定慧，息灭贪痴”，就是要人们通过戒定慧的自我修养，去除贪欲心、怒心和愚痴心，净化自己的心灵。而在具体实践上，则是要人们以布施去转化贪欲心，以慈悲去转化怒心，以智慧去转化愚痴心。佛教认为，“心生则种种法生，心灭则种种法灭”（《大乘起信论》），又说：“若菩萨欲得净土，当净其心。随其心净，则佛土净。”（《维摩诘所说经?佛国品第一》）因此，要建设一个不同经济发展水平、不同政治制度、不同文化传统、不同宗教信仰、不同种族之间和睦相处、持久和平的世界，那么佛教净化心灵的教义是很值得重视和借鉴的。 在中国佛教中，特别是在中国禅宗的理论中，佛教净化心灵的教义得到了充分的发展。禅宗认为，人人皆有佛性，人人本性清净，众生与佛本无差别。如有差别，则在于一迷一悟，迷即众生，悟即是佛。而所谓悟的根本内容，就是能“自净其心”。佛教认为，“三毒”是魔王，只有用佛教的正见去让自己除掉三毒心，才能恢复清净的本性，才是真佛。而在禅宗的根本经典《坛经》中，也常常可以见到这样的说法，如：“心但无不净，西方去此不远”，“但愿自家修清净，即是西方”等等。产生人类社会的争斗、暴力、战争等，其原因是十分复杂的。因此，要消除人类社会的这些丑恶现象，也是需要从许多方面去努力才能奏效的。佛教从净化心灵这一方面来促使人们各自摈弃私见私欲，以博大的胸怀，视人类为同胞兄妹，视万物为与我一体，从而去共同维系人类及其生存环境的和谐。应当说，这对于争取世界的持久和平是具有深远意义的 ---------八种后悔 过去有一位云居大师，曾经说过人事上的八种后悔，劝告我们：不要轻忽蹈陷，这八种悔事是： １、逢师不学去后悔： 善知识难遇难求，良师给予我们的影响非常深远，一句真实话，就足够终生受用，象善财童子不辞艰苦去五十三参，赵州禅师活到八十岁还行脚参访，都是因为经师易得，人师难求。如果遇到了人天师范，却不知道好好亲近学习，等到机缘流失，徒然悔憾不已。 ２、遇贤不交别后悔： 古人说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”人生得一贤达知己，能够常常切磋恳练，是极稀有难得的殊遇，我们对于犯颜直谏的贤人益友，要能倾心接纳，千万不要排斥，否则贤友忠友一一绝去，人生的好机缘也失之交臂了。 ３、事亲不孝丧后悔： 所谓“生前一滴水，胜过死后百重泉”。父母长辈在世的时候，不能承欢膝下、甘旨奉养，甚至百般忤逆。等到慈亲逝世了，纵然身后极尽风光体面，墓冢巍峨，又有什么意义呢?“堂上双亲你不孝，远庙拜佛有何功?”倒不如父母活着的时候，多尽一点孝心。 ４、见义不为过后悔： 生命的境界，常在一刹那间取决，一念迷即卑私，一念觉即高义。如果见义不为，错失良机，懊恼也于事无补。 ５、见危不救陷后悔： 良知是一种无法欺瞒的东西，见他人危难而吝于伸出援手的人，事后总难免有“我虽不杀伯仁，伯仁实因我而死”的无穷悔恨。 ６、有财不施失后悔： 有能力布施做功德时不做，等到失去了财势机缘才后悔，已无济于事了。过去有一位居士对我说：“师父!您来为佛教办一所大学，我捐助净财。”我以为他只是说说而已，想不到没有几天，他真的把钱送来了。我跟他说办佛教大学不容易，不必那么快把钱送来，他回答：“不行啊，我现在有布施，万一将来贫了，想参与佛教大学建校这么有意义的事也不行了。”这位居士能够未雨绸缪，已得到佛法的深深妙用了。 ７、因果不信报后悔： 一粒稻种子拌在不同的土壤里，会以不同的因缘生长结穗，水肥充足的必丰收，瘠土上的稻穗必贫枯，一粒稻种子都有明显的因果差异。我们应相信“如是因，如是果”的业报真理，时时警惕自己，不要放逸六根种下恶因，否则感受恶果时已悔之莫及了。 ８、佛道不修死后悔： 身体强健时，不好好修行求菩提，等到白发增添牙齿松动了，连佛号都念不清了，把“南无阿弥陀佛”都念成“哪有阿弥陀佛”了，还能精进修持吗?所谓“人身难得今已得，佛法难闻今已闻，此身不向今生度，更向何生度此身?”等到无常来临，才劳驾别人为我们持念“往生咒”就太迟了。 综合上面八种后悔来看，人际之间的因缘要及早把握，经常保持一颗忏悔的心。觉得我对不起一切众生，有了这颗有谦有让、不争不执的心，就可以避免贪嗔烦恼的染污，人事关系自然随之和谐了 闲聊人生,入世择路而为,持业久而异.下午六点钟去机场接台湾来的客人,现在都大三通了,他还走香港过来,大三通机票都还便宜些,他却讲要贵.客人有点莫名其妙,就在机场大厅谈生意,一向都知道台湾客户砍价功夫一流,我却一向不知道报高价留空间来谈,总是被对方砍了半天,很可笑,我却在逆向抬价,己经不是一二次,客人要砍价,反而我每次谈着谈着就要抬价,第一次是跟台湾协会的会长谈价格,我知道他阅历无数定如泰山,砍价砍得得心应手,轻若游闲,我们好不容易碰一次面,我却是第二次抬价格,抬得他很火,结果他很没面子,一分钱都没砍下来,我也没抬上去,反而觉得我吃亏了,这就是我入行做生意的特点.口头报低价,交易时抬高价;虽然不是有心之举,即造就了这样一个合作开篇.当然事实上我是竭力来配合客户的.事实上第一次我都是亏本和客户来做生意. 路上和司机在聊人生,他是河南人,在这一带混饭吃的河南人特别多,他认识的几个老乡十有五六被人砍了,死的死伤的伤,都是混的.还有五六就有早餐没中餐,饿起来像乞丐,饱起来,抽中华.有上顿没顿的日子,都不觉得有任何问题,他们的价值观都停留在那个阶段,天天流浪,天天打混,把这种生活当做潇洒,类似港产片中的周润发式流氓英雄价值观.都死了好几个,他们不觉得怕,他们甚至以此为谈,以此称耀. 我在公司的时候,因为社会上的河南人常来工厂闹事,有一次我亲自带队上阵制服了一批河南混混,打得他们半死,以后再也没看到他们来厂里闹事了,想想工厂人心沸沸的时期,都惧怕着,其实人与人之间谈何惧怕,你盯着他看他心不心虚,你扬手看他怕不怕.所以人都是一样的.只是他们混来混去总以为了不起,无所谓,其实他们更怕死.看到四眼鸡在公交车上揍周星驰演的那混混吗?事实就是这样子. 司机谈到了一个很关键的问题,是我最近一直在想的问题,他开始看不到未来,开始心虚的存活于世,不知道有什么目的,不知道有什么价值,每年都在开车,没什么变化,没有什么前途,也没挣到什么钱,(可能此时让他中了十几万他也不一定开心得起来)看不到自己的做为,肯定不了自己的成就和价值,就好比四十不惑的状态.所以我顺便问一下他多大了,他讲33.我才讲,哦,很年轻,刚开始而己.他似于也有些感触. 是啊还算年轻.正是由于这样,我想到四十的时候就真的要过渡这种不惑了,四十而不惑,是指己经都了解了,感悟了. 我相信人越早认识到一些问题,就越能归避一些问题.就像你超早知道爱得死去活来不是办法,就超早的归避在感情上的挫折,踏踏实实的过日子.
历练逆商,历练人生.我开始全盘否认所有作为,未来路不知道怎么走;人说男人四十而不惑,我每天都在高速思考着人生的哲学.人的价值观,人生观,世界观. 我开始全盘否定所有的作为;即不是效于国,也不是济于世,所有的做为都没有什么意义;发现一切都是白忙活似的;所有的精神寄托都不是那么重要,都不再支持我的生活追求而提供原动力.一开始为了回报父母,切实奋进,力争成才;然后到为了亲朋友好友的赞许和社会的肯定,而标致追寻,最后凝聚家庭核心,为老婆而不惜拼命.活着就是为了这些价值观价而涌动.然而在这个过程中我都很少看到自己的社会价值观,虽然我阅历过职场生活,尊循职业道德而为事业拼博,但现在看起来似乎与自己不太相干.似于这些价值观都被我全部否定..真的很重要吗?真的是最重要的吗?真的是活着的目的吗?我自己在哪里? 我开始在找我自己,我不记得自己什么时候开始丢失了,我希望能够把自己找回来,告诉我去了哪里, 要到哪里去,我要怎么样善待你而得到真正的价值观体现. 我想知道自己要如何做为才可以养好自己,心神合一领悟非凡.我也想知道如何驾驭仙神,登高眺远.知道我活着要为了什么. 逆境可怕吗?我发现一点都不可怕,灾难可怕,我发现一点都不可怕.我只想知道我活着,神在我心中;仙在我眼中.心神合一,我就是一个完美的自己. 过能高速思考的这几周里,让我看到了很多很多事情的本质,有人说男人五十第二峰,我不知道后面来的是不是第二峰,但我肯定我己经走过第一峰,走在第一峰的山脚下了, 与外商沟通33招，常用商务技巧精选。
—I'd like to make an appointment with Mr. Lee. 当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以传真、邮件或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她：“I'd like to make an appointment with Mr.Lee.”（我想和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。
—I will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything.”(我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
—No interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
—Behave yourself! 沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。
—It's my fault. 如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault.”（对不起，是我的错。）通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。
—I have a complaint to make. 以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方“I have a complaint to make.”（我有怨言。）然后告诉他所发生的事。
—We have a pamphlet in English. 具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说“We have a pamphlet in English．”（我们有英文的小册子。）或“Please take this as a sample”（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。
—How about a break？ 当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“How about a break？”（休息一下如何？）对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以经解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。
—You can use our office equipment if necessary. 如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，大大方方地告诉他“ You can use our office equipment if necessary.”（如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。）协助对手对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。
—What is your opinion? 每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion？”（你的意见是？）或“I'd like to hear your ideas about the problem．”（我想听听你对这个问题的看法。）不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
—I think I should call a lawyer. 如果在沟通场合中，你无法详实地说出心中的意念，不仅会使对方听得满头雾水，说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解，而失去和你沟通的兴致。试想假如你在向警察描述车祸的发生时，不能提醒他“I had the right-of-way.”（我有优先行驶权。）或没告诉他“I think I should call a lawyer.”（我想我该叫个律师。）你也许因此而吃了大亏。还有很多情况是特别需要提供详实资料的，例如：向医生叙述你的病痛，告诉理发师你所要的发型，向客户讲解产品的特性等。平常多注意英美人士对这类场合的应对，您这方面的英语一定会大有进步！
—What seems to be the trouble？ 任何一个冲突或误解的产生，都有潜在原因。为什么你的老客户这回不向你的公司订货？为什么对方不能达到你的要求？这种情况发生时，要立刻积极地探索原因。向对方探询“What seems to be the trouble？”（有什么困难吗？）或问一句“Is there something that needs our attention?" 有什么需要我们注意的吗？）都能表示你对事情的关切。知道问题的症结，才有办法进行沟通。
—Please tell me about it. 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”（请告诉我这件事的情况。）或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”（我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。）令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
—We＇ll send you a replacement right away. 当损失已经造成时，适时地提出补救方法，往往能使沟通免于陷入僵局，甚至于得以圆满地达成协议。例如：你运送到客户手上的货物，的确不是订单上所标明的，而你又能立即向他保证“We’ll send you a replacement right away.”（我们会立即寄给您一批替换品。）或者告诉他“We can adjust the price for you if you keep the material．”（如果您留下这批材料，我们可以为您调整价格。）那么，客户心中的忧虑必定立刻减半，而愿意考虑您的提议。
—Is this what we decided? 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”（这是我们说定的吗？）合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I’ll have to return this contract to you unsigned."（我得将这份合约退还给你，不能签名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
—Would you mind repeating it? 英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说“Would you mind repeating it？”（您介意再讲一遍吗？），相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely？”（您能解释得更明白一点吗？）
—Is it important that …? 连续发问沟通对手给予肯定答复的问题，最后引导他对你的主要建议也作有定的答复，是绝对须要花费一番心思的。通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答“Yes”。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以“Is it important that …？”（…是不是对您很重要？）或“Is it helpful if …？”（如果…是不是对你有帮助？）未获得他的肯定，那么要使你的建议通过也不难了。
—The best compromise we can make is... 沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步：“The best compromise we can make is … ”（我们所能做的最好的折衷办法是…）或是“This is the lowest possible price．”（这是最低的可能价格了。）然后坚定不移，否则如果让步得太过，你可就要有所损失了。
—Please let me think it over. 在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时，不妨请他给你一点时间“Please let me think it over．”（请让我考虑一下。）或“Would it be all right to give you an answer tomorrow？”（明天再答复您行吗？）切记，仓促地下决定往往招致严重的后果！
—No, but … 在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No．”。拐弯抹角地用“That’s difficult”（那很困难。）或“Yes, but...”（好是好，可是…）来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
—Stop asking "Have you decided?" 当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时，千万不要一直催促他“Hare you decided？”（你决定了没有？)那样，你不但干扰了他的思考，也可能激怒他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。
—Silence is golden． 面对对方所提无法接受的提议，沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力，远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录—— Let’s have the agreed items recorded.为了避免签约时的争执或重新商议，交涉中达成协议的项目应做成记录，并在会议结束时传阅。因此，每达成一项协议，要记得提醒对方“Let’s have the agreed items recorded.” 我们声达成协议的项目记录下来。）
—Don＇t boast! 磋商者往往为了达成协议而向交涉对手做过份不实的吹嘘。这种情形在向他人推销产品时，尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品，进而造成损失，轻者不再与你打交道；严重的，恐怕还要告你欺诈，多划不来！所以在向他人做“ We can give you a guarantee 100 years.”（我们可以给您一百年的保证。）这一类的承诺时，最好先斟酌一番。
— ...then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00. 在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I’ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.” (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。）想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。
—I＇m glad to have met you, Mr. Lee. 如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以“I’m glad to have met you, Mr. Lee.”（李先生，很高兴认识您。）收场，告别离去。
—You can ask me any question. 任何有心沟通的人，都希望他的沟通对手是个举足轻重的人物。让对手认为你是有决策力的人，最直接的方法便是一见面就告诉他“You can ask me anyquestion．”（您可以问我任何问题。）如果你在对方面前处处显得紧张兮兮，不是一直抽烟，就是不断干咳，对方必定会怀疑他跟你之间的沟通效果。因此面对每一个沟通场合，一定要充满信心。
—I know you are good at …. 每个人都对自己的才能引以为荣。向你的沟通对手表示你认知他的能力，并寄希望他有所表现：“I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you.”（我知道你擅于处理棘手问题，并相信我可以依赖您。）相信他一定不愿意让你失望。
—I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company. 当对手正在为某个问题烦恼，而你正好能够帮他忙，一句“I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.”（我相信我们的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。）必能使他宽慰不已，立刻表现合作的态度，而你的沟通力也大大增加了。
—Bad news，I＇m afraid. 要向他人透露坏消息，也需要一点技巧。老师在公布成绩以前，总是光透露有多少人不及格，以使考得不好的同学预先做好心理准备。同样，在向客户透露涨价或其它坏消息时，先告诉他“Bad news，I’m afraid”（恐怕是坏消息喔。）也能收到相同的效果。人对某件事的发生预先有心理准备时，总是较容易接受。
—Our costs are way up too. 说服沟通对手的技巧之一，就是强调双方的相同点，使其产生认同感，进而达成协议。一个卖主告诉老客户产品涨价的最常见理由就是“ Our costs are way up too．”（我们的成本也上涨了。）以使客户觉得他的对手和他一样，正面临着涨价的处境。这时候买主再不愿意，也只好接受涨价的必然结果了。
—The special price will be effective until May 30. 为了促使谈判对手尽快做决定，略施压力有时也是值得考虑的手段。例如，聪明的卖主都知道，订出“最后期限”，能够刺激原本无心购买或犹豫不决的买主。一句“Unless you ordr in February, we won’t be able to deliver in April.”（除非您在二月就下订单，否则我们无法在四月交货。）或者“The Special price will be effective until Mag 30．”（特价的有效期限到五月三十日。）都能使潜在的买主迅速地在心里盘算一番！
—Don＇t say "I told you so!" 当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时，用不着再来提醒他“I told you so!”（ 我告诉过你吧！）这种话对你们的沟通没有帮助，却只有使听者更加反感。
—Your views regarding management differ from mine. 要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine．”（您的经营观点和我的不同。）有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：“Someone must have given you wrong information.”（一定是有人把错误的情报给了你。）这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。
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